التدريب على Salesforce

تدريب Salesforce يناسب فريقك.

تدريب عملي على Salesforce يناسب عمل فريقك. نستخدم مهام وأمثلة مألوفة لمساعدة المستخدمين والمديرين والمسؤولين على فهم النظام واستخدامه بثقة.

ناقش مشروعك معنا
زميلة تشير إلى شاشة حاسوب محمول بينما يتابع زميلان الشرح.
تصفّح الخدماتالصفحة الحالية: التدريب على Salesforce

ما يمكننا تنفيذه

التدريب على Salesforce

01

تدريب المستخدمين

تدرّب على مهام كل فريق، من تحديث سجلات العملاء ومتابعة الفرص إلى إدارة طلبات الخدمة وإتمام الموافقات.

02

التقارير وممارسات إدخال البيانات

تدرّب على القوائم والبحث والفلاتر وأنواع التقارير واللوحات باستخدام أسئلة الفريق. وضّح أثر الحقول الناقصة والتكرار والمراحل غير المتسقة على الأرقام. يتعلّم المديرون تفسير مؤشرات الفرص والخدمة والنشاط قبل استخدامها في المراجعات.

03

تدريب مسؤولي النظام

درّب على إدارة المستخدمين ومجموعات الصلاحيات ووصول السجلات والحقول والتحقّق وصيانة Flow الأساسية ضمن دور المسؤول. مارس الاستيراد والتشخيص والتغيير الآمن في بيئة تجريبية مع تحديد العمل الذي يحتاج مطوّرًا أو مختصًا.

05

التطبيق العملي ومتابعة الاستخدام

استخدم تمارين للمهام الفعلية والأخطاء الشائعة، ثم تحقّق من قدرة المشاركين على إنجاز العمل بأنفسهم. أدرج الأسئلة المتكرّرة في الأدلة وجلسات المتابعة.

06

مسؤولو المعرفة والاستعداد للتغيير

ساعد مسؤولي المعرفة الداخليين على شرح الإجراءات الجديدة ودعم زملائهم. جهّز إرشادات بحسب الدور للإطلاق أو لتغيير إجراء أو لانضمام موظفين جدد.

07

تعلّم بحسب الدور وتحديثات الإصدارات

افصل جلسات المبيعات والخدمة والمديرين والمسؤولين ليتدرّب كل فريق على مسؤولياته. غطِّ الإجراءات الجديدة أو المساعدة بالذكاء الاصطناعي إذا كانت ضمن النظام، بما فيها متى تُراجع الاقتراحات أو تُطلب المساعدة أو تُصعّد المشكلة.

منهجنا في العمل

كيف نعمل

نتفق أولًا على المشاركين والمهام التي يحتاجون إلى تنفيذها في Salesforce. نراجع إعداداتك ونحضّر تمارين ببيانات اختبار مناسبة، ونقسّم الجلسات بحسب الأدوار عند الحاجة. نخصّص وقتًا للتطبيق والأسئلة، ونتفق على المواد المساندة قبل البدء.

كيف نعمل

أسئلة تستحق الطرح

هل يمكن أن يعتمد التدريب على إعدادات Salesforce لدينا؟

نعم. يمكننا تكييف الأمثلة مع شاشاتك وحقولك وإجراءاتك. نتفق على الصلاحيات وبيئة الاختبار حتى يتدرّب المشاركون دون تغيير سجلات العمل الفعلية.

لمن يُوجّه التدريب؟

للفرق التي تستخدم Salesforce يوميًا، والمديرين الذين يعتمدون على تقاريره، والمسؤولين الداخليين الذين يديرونه. نكيّف الجلسات مع خبرة كل مجموعة ومسؤولياتها.

هل يمكنكم تدريبنا على نظام بناه فريق آخر؟

نعم. نراجع أولًا الإعدادات المعنية والتوثيق المتاح، ثم نتفق على محتوى التدريب ونحدّد الأسئلة التي قد تحتاج إلى إجابات من الفريق الأصلي.

هل هذه دورة رسمية للحصول على شهادة Salesforce؟

تركّز الخدمة على استخدام بيئة Salesforce الخاصة بمؤسستك وإدارتها. لا تشمل التحضير للشهادات أو رسوم الامتحانات أو الدورات الرسمية إلا باتفاق صريح ضمن نطاق منفصل.

OOB Consulting

ما الذي تريد
تحسينه في أعمالك؟

أخبرنا بما ترغب في بنائه أو ربطه أو تطويره.

ناقش مشروعك معنا