أتمتة المبيعات
تأهيل العملاء المحتملين ومسؤوليات الحسابات والمناطق والمتابعة والمنتجات وعروض الأسعار وتوقّعات المبيعات.
حلول Salesforce
OOB Consulting شريك Salesforce في لبنان، نساعد الشركات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا على تنفيذ أنظمة إدارة علاقات العملاء وتطويرها. نربط المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والعمليات بحل يناسب المستخدمين والبيانات والأنظمة الحالية.
ناقش مشروعك معنا
ما يمكننا تنفيذه
تأهيل العملاء المحتملين ومسؤوليات الحسابات والمناطق والمتابعة والمنتجات وعروض الأسعار وتوقّعات المبيعات.
إدارة الحالات والتوجيه عبر Omni-Channel والتكامل الهاتفي وقواعد المعرفة لفريق خدمة العملاء.
الحملات وتقسيم الجمهور ورحلات البريد الإلكتروني وWhatsApp ورعاية العملاء المحتملين وتسليمهم إلى المبيعات.
اربط سجلات العملاء عبر الأنظمة، وأنشئ ملفات موحّدة لاستخدامها في شرائح الجمهور والتخصيص والذكاء الاصطناعي عبر Salesforce Data 360.
بوابات بهوية شركتك تتيح للعملاء والشركاء الوصول إلى السجلات المسموح بها وتقديم الطلبات والتعاون مع فريقك.
Agentforce وإجراءات ذكاء اصطناعي متصلة بمعرفة وبيانات CRM معتمدة، مع إجراءات محدّدة وتقييم وتحويل للموظفين.
Salesforce Flow والموافقات وواجهات Lightning وتطوير Apex للمهام التي تحتاج إلى إجراءات مخصصة.
راجع إعدادات Salesforce وعالج المشكلات وحسّن الإعدادات والتكاملات والإجراءات التي يعتمد عليها فريقك.
جلسات عملية وأدلة لمساعدة المستخدمين والمديرين والمسؤولين على العمل ضمن بيئة Salesforce لديك.
منهجنا في العمل
نبدأ برحلة العميل ومسؤوليات كل مرحلة والمعلومات المطلوبة. نقارن وظائف Salesforce القياسية بالإعدادات والإضافات والتكاملات، ثم نتفق على نقل البيانات والصلاحيات والاختبارات والإصدار الأول. يراجع فريقك حالات عمل فعلية قبل الإطلاق، مع تحديد التدريب ومسؤوليات الدعم مسبقًا.
كيف نعملنعم. نراجع الإعدادات والتكاملات والبيانات الحالية ونرتّب أولويات التحسين دون افتراض ضرورة إعادة بناء كل شيء.
نحدّد المستخدمين والإجراءات والقنوات والوصول إلى البيانات قبل التوصية بالمنتجات. لدى Sales Cloud وService Cloud وأدوات التسويق وData 360 وExperience Cloud وAgentforce متطلبات مختلفة؛ ولا يشمل المشروع جميعها تلقائيًا.
قد يشمل النطاق المتفق عليه تصميم الإجراءات والإعداد ونقل البيانات والتكاملات والاختبار والتدريب. نحدّد ما يقدّمه فريقك ومعايير القبول والدعم بعد الإطلاق قبل تقدير العمل.
نعم. نصمّم الحسابات وجهات الاتصال والخدمة وفق طريقة البيع ودعم العملاء. قد تحتاج أعمال B2B إلى تسلسل حسابات ومبيعات عبر الشركاء، بينما تحتاج أعمال B2C إلى ملفات أفراد وسجل مشتريات وخدمة بأحجام كبيرة. نختار نموذج البيانات والمنتجات بناءً على ذلك.
الهندسة والبناء والعقارات
ملخص التقييم
فهم احتياجات الأعمال وتطبيقها في تخصيص Salesforce.
أفكار وأدلة
تطبيق الهاتف المتصل بـSalesforce ليس مجرد شاشة إدارة عملاء أصغر. تؤثر القرارات التالية في التجربة والتكامل وجهد الدعم.
اقرأ الدليلأتمتة التسويققد تولّد الحملة اهتمامًا دون أن يملك فريق المبيعات السياق الكافي للتحرّك. تحتاج رحلة إدارة العملاء المترابطة إلى تعريفات واضحة وبيانات مصادر موثوقة ومسؤوليات متفق عليها.
اقرأ الدليلOOB Consulting
أخبرنا بما ترغب في بنائه أو ربطه أو تطويره.
الخدمات واستفسارات المشاريع
يرجى عدم مشاركة كلمات المرور أو المعلومات السرية.