حلول Salesforce

حلول Salesforce تناسب أعمالك.

OOB Consulting شريك Salesforce في لبنان، نساعد الشركات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا على تنفيذ أنظمة إدارة علاقات العملاء وتطويرها. نربط المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والعمليات بحل يناسب المستخدمين والبيانات والأنظمة الحالية.

ناقش مشروعك معنا
أشخاص يتعاونون حول حاسوب محمول.
تصفّح الخدماتالصفحة الحالية: حلول Salesforce

ما يمكننا تنفيذه

حلول Salesforce

01

أتمتة المبيعات

تأهيل العملاء المحتملين ومسؤوليات الحسابات والمناطق والمتابعة والمنتجات وعروض الأسعار وتوقّعات المبيعات.

02

خدمة العملاء

إدارة الحالات والتوجيه عبر Omni-Channel والتكامل الهاتفي وقواعد المعرفة لفريق خدمة العملاء.

03

أتمتة التسويق

الحملات وتقسيم الجمهور ورحلات البريد الإلكتروني وWhatsApp ورعاية العملاء المحتملين وتسليمهم إلى المبيعات.

04

توحيد بيانات العملاء

اربط سجلات العملاء عبر الأنظمة، وأنشئ ملفات موحّدة لاستخدامها في شرائح الجمهور والتخصيص والذكاء الاصطناعي عبر Salesforce Data 360.

05

بوابات العملاء والشركاء

بوابات بهوية شركتك تتيح للعملاء والشركاء الوصول إلى السجلات المسموح بها وتقديم الطلبات والتعاون مع فريقك.

07

التخصيص والأتمتة

Salesforce Flow والموافقات وواجهات Lightning وتطوير Apex للمهام التي تحتاج إلى إجراءات مخصصة.

08

الدعم والتحسين

راجع إعدادات Salesforce وعالج المشكلات وحسّن الإعدادات والتكاملات والإجراءات التي يعتمد عليها فريقك.

09

التدريب على Salesforce

جلسات عملية وأدلة لمساعدة المستخدمين والمديرين والمسؤولين على العمل ضمن بيئة Salesforce لديك.

منهجنا في العمل

كيف نعمل

نبدأ برحلة العميل ومسؤوليات كل مرحلة والمعلومات المطلوبة. نقارن وظائف Salesforce القياسية بالإعدادات والإضافات والتكاملات، ثم نتفق على نقل البيانات والصلاحيات والاختبارات والإصدار الأول. يراجع فريقك حالات عمل فعلية قبل الإطلاق، مع تحديد التدريب ومسؤوليات الدعم مسبقًا.

كيف نعمل

أسئلة تستحق الطرح

هل تعملون على بيئة Salesforce قائمة؟

نعم. نراجع الإعدادات والتكاملات والبيانات الحالية ونرتّب أولويات التحسين دون افتراض ضرورة إعادة بناء كل شيء.

ما منتجات Salesforce وتراخيصه التي نحتاج إليها؟

نحدّد المستخدمين والإجراءات والقنوات والوصول إلى البيانات قبل التوصية بالمنتجات. لدى Sales Cloud وService Cloud وأدوات التسويق وData 360 وExperience Cloud وAgentforce متطلبات مختلفة؛ ولا يشمل المشروع جميعها تلقائيًا.

ماذا يشمل التنفيذ؟

قد يشمل النطاق المتفق عليه تصميم الإجراءات والإعداد ونقل البيانات والتكاملات والاختبار والتدريب. نحدّد ما يقدّمه فريقك ومعايير القبول والدعم بعد الإطلاق قبل تقدير العمل.

هل يناسب Salesforce التعامل مع الشركات والأفراد؟

نعم. نصمّم الحسابات وجهات الاتصال والخدمة وفق طريقة البيع ودعم العملاء. قد تحتاج أعمال B2B إلى تسلسل حسابات ومبيعات عبر الشركاء، بينما تحتاج أعمال B2C إلى ملفات أفراد وسجل مشتريات وخدمة بأحجام كبيرة. نختار نموذج البيانات والمنتجات بناءً على ذلك.

★★★★★

الهندسة والبناء والعقارات

ملخص التقييم

فهم احتياجات الأعمال وتطبيقها في تخصيص Salesforce.

اطّلع على التقييمات الـ15

أفكار وأدلة

أدلة عملية

جميع الأدلة

OOB Consulting

ما الذي تريد
تحسينه في أعمالك؟

أخبرنا بما ترغب في بنائه أو ربطه أو تطويره.

ناقش مشروعك معنا