استقبال العملاء المحتملين وتأهيلهم وتوجيههم
استقبل الاستفسارات من المواقع والحملات والقنوات المتصلة مع حفظ المصدر والتفضيلات. طابق السجلات المكرّرة وحدّد المسؤول وموعد المتابعة ومعايير التأهيل والتحويل إلى حسابات وجهات اتصال وفرص.
أتمتة المبيعات
أتمتة المبيعات، من العميل المحتمل إلى التجديد.
امنح فريقك رؤية مشتركة للعملاء المحتملين والحسابات والفرص في Sales Cloud. نضبط المسؤوليات والمتابعة وعروض الأسعار والتوقعات وفق دورة البيع، ونربط القنوات التي تغذّيها.
ناقش مشروعك معنا
تصفّح الخدماتالصفحة الحالية: أتمتة المبيعات
ما يمكننا تنفيذه
أتمتة المبيعات
إدارة الفرص
حدّد مراحل الفرص ومعايير التأهيل وأدوار جهات الاتصال والخطوات التالية. وضّح المعلومات المطلوبة وقواعد الموافقة لتتمكّن الفرق من متابعة الصفقات وتسجيل أسباب الفوز بها أو خسارتها.
المنتجات والتسعير وعروض الأسعار
اضبط المنتجات وقوائم الأسعار وإصدارات عروض الأسعار وموافقات الخصومات. ندرس التهيئة المتقدمة والاشتراكات أو CPQ بشكل منفصل عندما لا تكفي عروض الأسعار القياسية.
مسار المبيعات والتوقعات والأهداف
أنشئ عروضًا للفرص وفئات للتوقعات وأهدافًا ولوحات معلومات لكل مستوى إداري. تابع التحويل وبقاء الفرص في المراحل وتأجيل الإغلاق والصفقات الرابحة والخاسرة. حدّد احتساب المنتجات والعملات وفرق المبيعات في التوقعات.
الحسابات وجهات الاتصال ومناطق البيع
نظّم تسلسل الحسابات وجهات الاتصال وأدوار الشراء وفرق الحسابات والمناطق. استخدم خطط الحساب وسجل النشاط المشترك لتنسيق المتابعة، مع صلاحيات تحمي معلومات العملاء بين الفرق والمناطق.
الأنشطة والمتابعة التجارية
اربط نشاط البريد والتقويم حيث تتوفّر الأدوات المناسبة. اضبط المهام والتذكيرات وتسلسلات التواصل ليعرف مندوب المبيعات من يتابع ومتى.
عروض الأسعار المتقدمة والعقود والتجديد
للبيع المعقّد، قيّم CPQ وحزم المنتجات وتعديلات العقود وإجراءات التجديد. اربط العروض المقبولة بالطلبات أو أنظمة الفوترة، مع تحديد المنتجات والتكاملات المطلوبة صراحةً.
إنتاجية المبيعات والمساعدة بالذكاء الاصطناعي
وفّر قوائم عمل مركّزة ووصولًا من الهاتف وقوالب بريد قابلة لإعادة الاستخدام. قيّم تسجيل أولويات العملاء والفرص وتحليل المحادثات وصياغة المتابعات بالذكاء الاصطناعي وفق الحاجة والتراخيص. أظهر السياق والمراجعة قبل تعديل صفقة أو التواصل الآلي مع عميل.
منهجنا في العمل
كيف نعمل
نتفق على مراحل البيع والمسؤوليات قبل إضافة الأتمتة، ليظل النظام مفيدًا لمن يستخدمه يوميًا.
كيف نعملأسئلة تستحق الطرح
هل يمكن الاحتفاظ بمصدر الحملة مع العميل المحتمل؟
نعم. يمكن ربط استقبال العملاء المحتملين بعضوية الحملات والاحتفاظ بمعلومات المصدر المتفق عليها للمتابعة والتقارير.
هل نحتاج إلى تراخيص إضافية لهذه الميزات؟
يعتمد ذلك على إصدار Salesforce والأدوات المختارة. لدى Sales Engagement وعروض الأسعار المتقدمة وبعض ميزات التوقعات والمناطق متطلبات خاصة. نراجع تراخيصك الحالية قبل اقتراحها.
ما الذي يؤثّر في تكلفة التنفيذ ومدّته؟
يتحدّد النطاق بحسب عدد مسارات البيع وجودة البيانات وقواعد التسعير والتكاملات. نراجع سجلات نموذجية وإجراءاتك، ثم نفصل الإصدار الأول القابل للاستخدام عن التحسينات اللاحقة.
هل يمكن أن تبدأ الصفقة الرابحة إجراءات التنفيذ والفوترة؟
نعم. يمكن ربط العرض المقبول والفرصة بالطلبات أو تهيئة العميل أو التسليم أو نظام الفوترة. نتفق على مصدر الأسعار والفواتير والبيانات المطلوبة وكيفية معالجة التعديلات أو فشل النقل، لتجنّب إعادة إدخال الصفقة.
نظرة على Sales Cloud
شاهد على YouTubeأفكار وأدلة
أدلة عملية
الذكاء الاصطناعي
التنقيب عن العملاء بالذكاء الاصطناعي والموافقة البشرية
يستطيع وكيل التنقيب البحث والتأهيل وتجهيز الخطوة التالية. أما تحديد ما يمكنه تنفيذه دون مراجعة فهو قرار تصميم مستقل.
اقرأ الدليلأتمتة التسويقربط التسويق بفرق المبيعات
قد تولّد الحملة اهتمامًا دون أن يملك فريق المبيعات السياق الكافي للتحرّك. تحتاج رحلة إدارة العملاء المترابطة إلى تعريفات واضحة وبيانات مصادر موثوقة ومسؤوليات متفق عليها.
اقرأ الدليل