خبراتنا
الخدمات
استكشف خبراتنا في Salesforce والتطبيقات والتكاملات وحلول الأعمال التي نطوّرها.
حلول Salesforce
استشارات وتنفيذ Salesforce من لبنان للمبيعات والخدمة والتسويق وData 360 والبوابات وAgentforce، مع نقل البيانات والتدريب والدعم.
أتمتة المبيعات
أتمتة مبيعات Salesforce من استقبال العميل المحتمل إلى التجديد: الفرص وعروض الأسعار والحسابات والمتابعة ولوحات المعلومات والتوقعات.
خدمة العملاء
حلول خدمة العملاء في Salesforce: التوجيه عبر Omni-Channel والتكامل الهاتفي وCTI وإدارة الحالات والمراسلة ومستويات الخدمة والخدمة الذاتية.
أتمتة التسويق
أتمتة تسويق Salesforce للحملات ورحلات البريد وSMS وWhatsApp وتقييم العملاء ووصول الرسائل وتسليمهم للمبيعات وتقارير التحويل.
توحيد بيانات العملاء
اربط بيانات العملاء باستخدام Salesforce Data 360. تضبط OOB مطابقة الهوية وشرائح الجمهور وتفعيلها للتسويق والمبيعات والخدمة والذكاء الاصطناعي.
بوابات العملاء والشركاء
بوابات عملاء وشركاء عبر Salesforce Experience Cloud: خدمة ذاتية وتسجيل صفقات وتسجيل دخول وطلبات موجّهة ووصول مضبوط للسجلات.
وكلاء الذكاء الاصطناعي في Salesforce
Agentforce ووكلاء ذكاء اصطناعي لمبيعات وخدمة Salesforce، مع إجراءات معتمدة ومعرفة موثوقة وتقييم ومراقبة وتحويل للموظفين.
التخصيص والأتمتة
خصّص Salesforce باستخدام Flow والموافقات وواجهات Lightning وApex، مع تصميم البيانات والصلاحيات والاختبارات والإصدارات.
الدعم والتحسين
دعم بيئات Salesforce القائمة: معالجة المشكلات وصيانة التكاملات والاستعداد للإصدارات وتحسين الصلاحيات وجودة البيانات واستخدام الفريق.
التدريب على Salesforce
تدريب عملي على Salesforce للمستخدمين والمديرين ومسؤولي النظام، مع جلسات وتمارين وأدلة تناسب إجراءات العمل ومسؤوليات فريقك.
المزيد من الحلول
حلول ووكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء ذكاء اصطناعي للمبيعات والخدمة والمستندات، متصلون بمصادر وأدوات معتمدة مع تقييم ومراجعة بشرية وضوابط للاستخدام.
حلول الهاتف
تطوير تطبيقات iOS وAndroid للعملاء والتسوق والفرق الميدانية، مع ربط Salesforce والعمل دون اتصال وواجهات متعددة اللغات ودعم الإطلاق.
حلول المؤسسات
اربط المشتريات والمورّدين والموافقات والأصول والتقارير التشغيلية عبر تطبيقات أعمال تعمل مع أنظمتك الحالية.
تكامل الأنظمة والبيانات
اربط Salesforce وأنظمة الأعمال عبر API وwebhooks والتحديثات المجدولة، مع تخطيط نقل البيانات ومطابقتها وأمانها واستعادتها.
تحليل البيانات
تحليل بيانات ولوحات معلومات وتقارير لـSalesforce وأنظمة الأعمال المتصلة. تابع المبيعات والتسويق والخدمة والعمليات بمؤشرات واضحة.
التجارة الإلكترونية
مواقع وتطبيقات تجارة إلكترونية للأفراد (B2C) والشركات (B2B)، مع ربط الكتالوجات والدفع والمخزون والتوصيل والإرجاع.
حلول الدفع
ربط بوابات الدفع بالمواقع وتطبيقات الهاتف وSalesforce. اربط حالة الدفع والاسترداد وسجلات العمليات بإجراءات أعمالك.
حلول إدارة المخزون
إجراءات مخزون للمشتريات والمواقع ومسح الباركود والجرد والدفعات والأرقام التسلسلية، متصلة بالمبيعات والتجارة الإلكترونية.
شراكات التنفيذ
دعم تنفيذ مشاريع Salesforce للشركاء: الإعداد والتطوير المخصص والتكاملات والبيانات، وفق مسؤوليات متفق عليها.
حلول برمجية مخصصة
تطوير برمجيات مخصصة لتطبيقات الويب والأدوات الداخلية والإجراءات المترابطة، متصلة بـSalesforce وأنظمتك الحالية.
