Formation des utilisateurs
Exercez-vous aux tâches de chaque équipe : mise à jour des clients, suivi des opportunités, traitement des demandes de service et validations.
Formation Salesforce
Une formation Salesforce adaptée à votre équipe.
Des formations Salesforce adaptées au travail de vos équipes. Nous partons de tâches et d’exemples concrets pour aider les utilisateurs, les responsables et les administrateurs à comprendre le système et à l’utiliser avec confiance.
Discutons de votre projet
Explorer les servicesPage actuelle: Formation Salesforce
Ce que nous pouvons réaliser
Formation Salesforce
Rapports & bonnes pratiques de saisie
Pratiquez listes, recherche, filtres, types de rapports et tableaux de bord à partir des questions des équipes. Montrez l’effet des champs manquants, doublons et étapes incohérentes. Les responsables apprennent à interpréter portefeuille, service et activité avant les revues.
Formation des administrateurs
Formez à la gestion des utilisateurs, droits, champs, validations et maintenance élémentaire de Flow selon le rôle. Pratiquez imports, diagnostic et changements en sandbox, en distinguant les travaux nécessitant un développeur ou spécialiste.
Guides, intégration & suivi
Fournissez des guides courts pour les tâches récurrentes, accompagnez les nouveaux arrivants et répondez aux questions apparues après la formation lors de séances de suivi.
Mise en pratique & suivi de l’adoption
Utilisez des exercices liés aux tâches et erreurs courantes, puis vérifiez l’autonomie des participants. Intégrez les questions récurrentes aux guides et séances de suivi.
Référents internes & préparation au changement
Aidez les référents internes à expliquer les nouveaux parcours et accompagner leurs collègues. Préparez des guides par rôle pour un lancement, une évolution ou de nouveaux arrivants.
Parcours par rôle et nouveautés
Séparez les sessions ventes, service, responsables et administrateurs pour pratiquer les responsabilités propres à chacun. Couvrez nouveaux processus ou assistance IA si présents, en précisant quand vérifier une suggestion, demander de l’aide ou escalader un problème.
Notre approche
Notre méthode
Nous définissons d’abord les participants et les tâches qu’ils doivent réaliser dans Salesforce. Nous examinons votre configuration, préparons des exercices avec des données de test adaptées et organisons les séances par rôle si nécessaire. Chaque séance prévoit de la pratique et des questions, avec des supports convenus à l’avance.
Notre méthodeLes bonnes questions
La formation peut-elle utiliser notre configuration Salesforce ?
Oui. Nous pouvons adapter les exemples à vos écrans, champs et processus. Nous convenons des accès et de l’environnement de test pour permettre la pratique sans modifier les dossiers de production.
À qui s’adresse la formation ?
Aux équipes qui utilisent Salesforce au quotidien, aux responsables qui consultent les rapports et aux administrateurs internes. Les séances sont adaptées à l’expérience et aux responsabilités de chaque groupe.
Pouvez-vous former nos équipes sur un système réalisé par un autre prestataire ?
Oui. Nous examinons d’abord la configuration concernée et la documentation disponible, puis définissons le contenu et les éventuelles questions à adresser à l’équipe d’origine.
S’agit-il d’une formation officielle de certification Salesforce ?
Cette offre porte sur l’utilisation et l’administration de votre environnement Salesforce. Préparation aux certifications, frais d’examen et cours officiels Salesforce ne sont pas inclus sauf accord explicite sur un périmètre distinct.
