Automatisation des ventes
Qualification des prospects, responsabilités des comptes et territoires, relances, produits, devis et prévisions commerciales.
Solutions Salesforce
Des solutions Salesforce adaptées à votre activité.
OOB Consulting, partenaire Salesforce au Liban, accompagne les entreprises de la région EMEA dans la mise en place et l’amélioration de leur CRM. Reliez ventes, service client, marketing et opérations autour de vos utilisateurs, données et systèmes existants.
Discutons de votre projet
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Ce que nous pouvons réaliser
Solutions Salesforce
Service client
Gestion des demandes, routage Omni-Channel, intégration téléphonique et base de connaissances pour votre équipe.
Automatisation marketing
Campagnes, segmentation, parcours e-mail et WhatsApp, maturation des prospects et transmission aux ventes.
Unification des données clients
Reliez les données clients de vos systèmes, créez des profils unifiés et utilisez-les pour les audiences, la personnalisation et l’IA avec Salesforce Data 360.
Portails clients & partenaires
Des portails à votre image où clients et partenaires consultent les informations autorisées, déposent des demandes et collaborent avec votre équipe.
Agents IA dans Salesforce
Agentforce et parcours IA connectés aux connaissances et données CRM autorisées, avec actions définies, évaluation et relais humain.
Personnalisation & automatisation
Salesforce Flow, validations, interfaces Lightning et développement Apex pour les processus propres à votre activité.
Support & amélioration
Examinez votre environnement Salesforce, résolvez les problèmes et améliorez la configuration, les intégrations et les processus de votre équipe.
Formation Salesforce
Des séances pratiques et des guides pour accompagner les utilisateurs, les responsables et les administrateurs dans votre environnement Salesforce.
Notre approche
Notre méthode
Nous partons du parcours client, des responsables de chaque étape et des informations nécessaires. Nous comparons fonctions standard, configuration, extensions et intégrations, puis définissons migration, droits, tests et première version. Votre équipe valide des cas concrets avant déploiement ; formation et support sont convenus en amont.
Notre méthodeLes bonnes questions
Pouvez-vous améliorer une organisation Salesforce existante ?
Oui. Nous examinons la configuration, les intégrations et les données, puis priorisons les améliorations sans présumer qu’il faut tout reconstruire.
Quels produits et licences Salesforce nous faut-il ?
Nous définissons utilisateurs, processus, canaux et accès avant de recommander des produits. Sales Cloud, Service Cloud, outils marketing, Data 360, Experience Cloud et Agentforce ont des prérequis distincts ; un projet ne les inclut pas tous automatiquement.
Que comprend une mise en œuvre ?
Le périmètre convenu peut couvrir conception des processus, configuration, migration, intégrations, tests et formation. Nous précisons vos contributions, critères de validation et support après lancement avant estimation.
Salesforce convient-il aux clients professionnels et particuliers ?
Oui. Le modèle de comptes, contacts et service dépend de votre clientèle. Une activité B2B peut nécessiter des hiérarchies de comptes et des ventes indirectes ; une activité B2C, des profils individuels, un historique d’achats et des parcours de service à fort volume. Ces différences orientent le modèle et les produits.
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Ingénierie, construction & immobilier
Résumé de l’avis
Des besoins métier compris et traduits dans la personnalisation de Salesforce.
Client vérifiéLire sur Salesforce
Nos conseils
Guides pratiques
Mobile
Connecter Salesforce à une application mobile
Une application mobile connectée à Salesforce ne se résume pas à un écran CRM réduit. Ces décisions structurent l’expérience, l’intégration et sa maintenance.
Lire le guideAutomatisation marketingRelier le marketing aux équipes commerciales
Une campagne peut susciter l’intérêt sans donner aux commerciaux le contexte nécessaire. Un parcours CRM connecté exige des définitions claires, des sources fiables et des responsabilités convenues.
Lire le guide