Analyse de données
Nous transformons les données de Salesforce et de vos autres systèmes en rapports utiles à vos équipes. Suivez les ventes, le marketing, le service et les opérations sans devoir tout reconstituer dans des tableurs.
Discutons de votre projet
Ce que nous pouvons réaliser
Construisez des tableaux de bord pour décider quelles affaires suivre, comprendre les retards ou repérer les ruptures. Ajoutez filtres, exploration détaillée, objectifs et comparaisons, avec définitions claires et accès aux données sources.
Configurez types de rapports, filtres, formules, tableaux de bord et abonnements Salesforce pour les équipes métier. Vérifiez visibilité et utilisateur d’exécution. Évaluez CRM Analytics, Tableau ou un autre outil BI si les rapports natifs ne couvrent pas l’analyse.
Réunissez les informations de Salesforce, du e-commerce, des applications mobiles et d’autres sources pour suivre un parcours client ou un processus entre plusieurs systèmes.
Nettoyez et structurez les données, définissez le calcul de chaque indicateur et configurez les actualisations et les droits d’accès.
Définissez précisément chiffre d’affaires, conversion ou délai de résolution. Structurez dates et relations pour comparer les périodes sans compter deux fois les mêmes données.
Limitez les rapports aux publics et données autorisés. Signalez les échecs d’actualisation, documentez les calculs et préparez les responsables à maintenir les tableaux de bord.
Si les données s’y prêtent, analysez cohortes, parcours de conversion, tendances et prévisions. Configurez seuils ou rapports planifiés pour informer les bonnes équipes. Comparez prévisions et résultats réels et rendez les hypothèses visibles.
Notre approche
Nous partons des questions de vos équipes, vérifions les données disponibles et définissons les indicateurs. Nous construisons ensuite les premiers rapports et comparons les résultats aux données sources avec votre équipe avant d’élargir les tableaux de bord.
Notre méthodeNon. Nous pouvons analyser les données Salesforce ou réunir plusieurs systèmes. Le choix dépend des sources, des accès et de la fréquence d’actualisation souhaitée.
Oui. Nous examinons les calculs, filtres, sources et droits d’accès, puis corrigeons les lacunes ou simplifions les rapports difficiles à utiliser.
Cela dépend des systèmes sources et des outils de reporting. Nous définissons la fréquence selon l’usage et rendons visible la dernière actualisation.
Pas nécessairement. Les rapports Salesforce peuvent suffire ; plusieurs sources ou de gros volumes peuvent nécessiter un outil BI ou un entrepôt. Le choix dépend des données, licences, actualisations et responsables de maintenance.
Nos conseils
OOB Consulting
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Envoyez ces informations à OOB pour que nous puissions répondre à votre demande. Il ne s’agit pas d’une inscription marketing.
Votre demande est transmise à OOB Consulting pour que nous puissions l’étudier et vous répondre.
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