Campagnes & segmentation
Créez des audiences selon les intérêts, achats et étapes du cycle client. Définissez participation aux campagnes, suivi des réponses et exclusions pour l’acquisition, l’accueil des clients ou les achats récurrents.
Automatisation marketing
L’automatisation marketing reliée aux ventes.
Reliez l’automatisation marketing à Salesforce pour transformer les réponses aux campagnes en suivis pertinents. Nous configurons audiences, parcours, scoring et transmission aux ventes pour les particuliers ou les entreprises, avec les produits Salesforce ou vos outils compatibles.
Discutons de votre projet
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Ce que nous pouvons réaliser
Automatisation marketing
Intégration des plateformes publicitaires
Reliez formulaires de prospects et API publicitaires compatibles de Meta, TikTok, Snapchat, Google Ads ou de vos plateformes. Conservez identifiants de campagne et sources, gérez les soumissions répétées et renvoyez les événements de qualification ou conversion lorsque la plateforme et les préférences le permettent.
Parcours e-mail, SMS & WhatsApp
Configurez messages personnalisés, parcours déclenchés et relances planifiées par e-mail, SMS ou WhatsApp selon les outils. Appliquez préférences, exclusions et règles de fréquence, puis testez le parcours avant l’envoi.
Maturation & relais commercial
Créez des parcours de maturation avec signaux d’engagement, qualification et règles d’entrée et de sortie. Au transfert, attribuez un commercial et une tâche de relance en conservant l’historique des campagnes et interactions.
Reporting & tests de campagnes
Suivez délivrabilité, engagement, conversion et contribution des campagnes aux opportunités. Configurez des tests A/B si disponibles et définissez l’attribution pour que chaque indicateur soit compris.
Scoring & qualification des prospects
Distinguez les signes d’intérêt de l’adéquation au client recherché. Selon les fonctions de votre plateforme, utilisez scoring et qualification pour prioriser le relais commercial.
Formulaires, pages de campagne & préférences
Reliez formulaires et pages de campagne au bon parcours. Synchronisez consentements, abonnements et désinscriptions entre les outils d’envoi.
Configuration des envois et délivrabilité
Configurez domaines d’envoi et authentification avec votre administrateur DNS. Gérez rebonds, listes d’exclusion, modèles et tests. Planifiez les hausses de volume et surveillez la livraison ; une configuration correcte ne garantit pas l’arrivée en boîte de réception.
Personnalisation et cycle de vie client
Utilisez attributs et événements autorisés pour contenu dynamique, accueil, rappels de renouvellement et réactivation. Distinguez notifications de service ou commande et campagnes promotionnelles. Coordonnez les déclencheurs pour éviter les messages contradictoires entre outils.
Notre approche
Notre méthode
Nous définissons d’abord les étapes du cycle de vie, les préférences de contact et les responsabilités. Puis nous connectons les outils et testons le parcours, y compris les désinscriptions et le suivi commercial.
Notre méthodeLes bonnes questions
Gérez-vous aussi la publicité et les contenus ?
Cette offre couvre l’automatisation marketing et le CRM : systèmes, données, parcours et reporting. La gestion publicitaire et la production régulière de contenus n’en font pas partie.
Faut-il Marketing Cloud ?
Pas pour chaque projet. Nous évaluons vos outils, publics et canaux. Marketing Cloud Engagement, Account Engagement (anciennement Pardot) et les plateformes externes répondent à des besoins différents ; licences et coûts d’envoi sont précisés pour la solution retenue.
Que doit préparer notre équipe marketing ?
Vos segments, contenus validés, préférences de contact et règles de transfert aux ventes. Nous avons aussi besoin d’accès aux outils et de données de test avant tout envoi réel.
Comment éviter les doublons et les messages inadaptés ?
Nous définissons identifiants clients, règles d’entrée et de réentrée, exclusions et sorties. Nous testons formulaires répétés, clients existants, achats récents et désabonnements entre outils. Le reporting distingue ensuite envoi et engagement des prospects qualifiés ou du chiffre d’affaires.
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